Raih Sertifikasi ISO 27001 Sebagai Bukti Nyata Keamanan Data Pelanggan Smartfren

Jakarta, 8 Februari 2018-Mengawali tahun 2018, Smartfren kembali mengambil langkah untuk meningkatkan pelayanan dan memberikan pengalaman internet 4G terbaik bagi para konsumennya. Yaitu, dengan menyempurnakan Customer Experience Management System (CEMS), serta peningkatan kualitas jaringan melalui penerapan Massive MIMO.

“Tahun 2018, menjadi tahun yang kami jadikan acuaan untuk melaju lebih kencang dan memberikan pengalaman berinternet 4G terbaik. Langkah awal dilakukan adalah dengan menyempurnakan Customer Experience Management System (CEMS), peningkatan stabilitas serta kualitas jaringan 4G, hingga beragam produk maupun services baru yang kami yakini dapat memenuhi kebutuhan pelanggang. Sehingga Smartfren dapat menjadi provider internet full Hyper 4G terbaik di Indonesia”, Ujar Djoko Tata Ibrahim, Deputy CEO PT Smartfren Telcom.

Dukungan Teknologi 4G+ Termutakhir Smartfren

Smartfren mengaplikasikan teknologi terkini dalam dunia 4G yaitu Teknologi 4G+ dengan Massive MIMO antenna secara komersial (dapat digunakan oleh pelanggan). Dengan demikian para pelanggan Smartfren akan dapat merasakn pengalaman berinternet lebih baik dikarenakan meningkatnya stabilitas koneksi yang akan berdampak pada konsistensi kecepatan unduh/unggah data dari perangkat mobilenya.

Customer Experience Management System (CEMS) serta sertifikasi ISO 27001

Customer Experience Management System (CEMS) adalah sebuah sistem yang digunakan oleh Smartfren untuk mengerti apa yang dialami oleh pelanggan ketika menggunakan jaringan Smartfren dan memahami perilaku setiap pelanggannya secara detail. Ketika apa yang dialami oleh pelanggan dapat diketahui secara lebih cepat oleh Smartfren, maka penyelesaian kendala pun tentu akan lebih cepat juga jika terjadi kendala.

Sementara, dengan mengetahui rata-rata penggunaan data per hari hingga setiap bulannya, situs aplikasi yang paling banyak diakses, hingga perilaku pengguna quota data. Smartfen menjadikan tersebut sebagai acuan untuk menentukan keputusan dalam menghadirkan produk, layanan, hingga pengembangan cakupan jaringan.

Kehandalan Smartfren dalam sekuritas dan juga pengaturan data pelanggan, juga suda mendapat pengakuan dengan diraihnya Sertifikasi ISO 27001 pada tahun 2017 lalu, sebagai standar baku penerapan Information Scurity Management System (ISMS). Proxsis IT mendampingi proses dalam meraih sertifikasi ISO 27001. Sertifikasi tersebut diberikan oleh TUV Rheinland Indonesia.

Andrianto Moeljono, Proxsis IT Director (tengah) bersama Agus Pracoyo, Head of IT Security and Governance (kiri) dan Ida Bagus Madurya Udayana, Security Governance, Risk & Complience Dept Head (kanan)

Dengan diperolehnya sertifkasi ini, Smartfren semakin percaya diri untuk mengembangkan layanannya, terutama solusi yang berbasis entreprise dengan pelanggan dari kalangan perusahaan karena dalam pola bisnis tersebut aspek pengamanan informasi dan data sangat krusial.

Dengan diambilnya langkah penguatan stabilitas koneksi dan juga penerapan Customer Experience Management System (CEMS), Smartfren berharap dapat terus memberikan pengalaman berbeda bagi para pelanggannya dalam menikmati akses dan konektivitas data melalui jaringan 4G LTE, sehingga Smartfren dapat dikenal sebagai perusahaan telekomunikasi yang menghadirkan pengalaman internet 4G terbaik.

No comments

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this: