Penting untuk organisasi mengontrol proses pelayanan TI. “Apakah ada yang lebih baik dalam suatu bisnis untuk selalu memberikan kepuasan pada pelanggan?”, penarapan ISO 20000-1:2018 merupakan respons peningkatan efisiensi layanan manajemen dan organisasi.
Bank Papua atau dahulu bernama (Bank Pembangunan Daerah Irian Jaya/BPD Irian Jaya) gandeng PROXSIS dalam pelatihan virtual Lead Implementer ISO 20000-1:2018 ini. Upaya meningkatkan sistem manajemen layanan terus menerus, Bank Papua bertekad mengoptimalkan peningkatan layanan. Service Management System (SMS) untuk meningkatkan layanan bukan lagi menjadi opsi, melainkan suatu keharusan dalam bisnis di tengah era yang dinamis ini.
Dengan metode Interactive Live Distance Learning pada tanggal 24-26 Agustus 2020. Berbagai pokok pembicaraan dan bahan diskusi daring, Lead Implementer ISO 20000-1:2018 menjadi hal yang menarik untuk didiskusikan. Hal ini meliputi demonstrasi kemampuan dalam planning, design, transition, delivery and improvement dari layanan. Tak hanya itu upaya organisasi dalam memonitor, mengukur dan review. Service Management System (SMS) merupakan suatu kebutuhan dalam peningkatan layanan tersebut.
Pentingnya keselarasan organisasi dengan standar internasional dalam ISO 20000-1:2018 menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan atau service management system (SMS) merupakan komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan TI. Standar ini dirancang untuk kemajuan layanan itu sendiri dan memberikan nilai. Standar ini merupakan edisi ketiga dan menggantikan edisi kedua (ISO / IEC 20000-1: 2011) yang telah direvisi secara teknis.
Selalu tumbuh, selalu meningkatkan layanan TI adalah komitmen dan upaya Bank Papua dalam menyediakan layanan yang dapat diandalkan.
Proxsis telah dipercaya sebagai penyedia layanan Lead Implementer ISO 20000-1:2018 di beberapa Perusahaan. Tidak hanya In House Training, namun Lead Implementer ISO 20000-1:2018 juga tersedia dengan metode Publik Training. Klik tautan berikut untuk cek agenda pelatihan lainnya, atau gunakan fitur obrolan dibawah untuk terhubung dengan narahubung kami.
Author : Yanuar
