Bagaimana Memahami Komunikasi Nonverbal Rekan Kerja Anda

Komunikasi nonverbal adalah satu-satunya bentuk komunikasi yang paling kuat. Apakah pernah ada keraguan dalam pikiran Anda tentang suasana hati rekan kerja saat mereka tiba di tempat kerja?  Lebih dari sekadar suara atau bahkan kata-kata, komunikasi ini memberi isyarat kepada Anda tentang apa yang ada dalam pikiran orang lain. Komunikator terbaik peka terhadap kekuatan emosi dan pikiran yang dikomunikasikan secara nonverbal.

Komunikasi nonverbal berkisar dari ekspresi wajah hingga bahasa tubuh. Gestur, tanda, dan penggunaan ruang juga penting dalam memahami komunikasi ini. Perbedaan multikultural dalam bahasa tubuh, ekspresi wajah, penggunaan ruang, dan terutama, gerak tubuh, sangat besar dan sangat terbuka untuk disalahartikan.

Jadi, perhatikan kebutuhan untuk menjadi peka secara budaya sebelum membuat interpretasi bahasa tubuh yang mungkin atau mungkin tidak memberi tahu Anda tentang apa yang sebenarnya dipikirkan individu tersebut. Ini juga berlaku untuk interpretasi nonverbal lain dari pemikiran atau makna rekan kerja. Beberapa orang lebih sensitif terhadap makna komunikasi nonverbal. Yang lain hanya menebak.

Seberapa Ahli Anda dalam Memahami Komunikasi Tersebut?

Salah satu yang paling lucu namun pada saat yang sama, paling menyedihkan pertukaran nonverbal yang disaksikan terjadi di kantor. Seorang karyawan multinasional mencoba mengomunikasikan masalahnya kepada seorang wanita yang lebih tua. Dia memberi isyarat terus-menerus, melambaikan tangannya untuk menekankan komunikasinya.

Karyawan tersebut, yang jelas-jelas tidak ahli dalam memahami komunikasi nonverbal atau mengenali perbedaan budaya yang disebutkan sebelumnya, merasa takut.

Pentingnya Memahami Komunikasi Nonverbal

Satu studi di UCLA menunjukkan bahwa hingga 93 persen efektivitas komunikasi ditentukan oleh isyarat nonverbal. Studi lain menunjukkan bahwa dampak kinerja ditentukan 7 persen oleh kata-kata yang digunakan, 38 persen oleh kualitas suara, dan 55 persen oleh komunikasi nonverbal.

Jika Anda ingin menutupi perasaan atau reaksi langsung Anda terhadap informasi, perhatikan baik-baik perilaku nonverbal Anda. Suara dan kata-kata Anda mungkin terkendali, tetapi bahasa tubuh Anda, termasuk ekspresi wajah dan gerakan terkecil, dapat menghilangkan pikiran dan perasaan Anda yang sebenarnya. Kebanyakan orang benar-benar terbuka, terutama bagi pembaca isyarat nonverbal yang terampil.

Tidak peduli posisi Anda di tempat kerja, meningkatkan keterampilan Anda dalam menafsirkan komunikasi nonverbal akan menambah kemampuan Anda untuk berbagi makna dengan orang lain. Makna bersama adalah definisi komunikasi yang lebih disukai. Interpretasi komunikasi nonverbal yang benar akan menambah kedalaman kemampuan Anda untuk berkomunikasi.

Tips Memahami Komunikasi Nonverbal

• Ketahuilah bahwa orang berkomunikasi pada banyak tingkatan. Perhatikan ekspresi wajah, kontak mata, postur, gerakan tangan dan kaki mereka, gerakan dan penempatan tubuh, serta penampilan dan gerakan mereka saat berjalan ke arah Anda. Setiap gerakan mengkomunikasikan sesuatu jika Anda mendengarkan dengan mata Anda.
• Jika kata-kata seseorang mengatakan satu hal dan isyarat nonverbal mereka mengatakan hal lain, Anda tidak akan mendengarkan dan itu biasanya keputusan yang tepat.
• Menilai calon pekerjaan berdasarkan komunikasi nonverbal mereka. Anda dapat membaca volume dari bagaimana pemohon duduk di lobi. Selama wawancara juga harus menjelaskan keterampilan, kekuatan, kelemahan, dan kekhawatiran kandidat untuk Anda.
• Selidiki komunikasi tersebut selama penyelidikan atau situasi lain di mana Anda membutuhkan fakta dan pernyataan yang dapat dipercaya. Sekali lagi, nonverbal dapat mengungkapkan lebih dari kata-kata yang diucapkan orang tersebut.
• Saat memimpin rapat atau berbicara kepada kelompok, ketahuilah bahwa isyarat nonverbal dapat memberi tahu Anda: kapan Anda sudah berbicara cukup lama, kapan orang lain ingin berbicara, dan suasana hati orang banyak serta reaksi mereka terhadap ucapan Anda. Dengarkan mereka dan Anda akan menjadi pemimpin yang lebih baik serta pembicara dan komunikator yang lebih baik.

Memahami komunikasi tersebut meningkat dengan latihan. Langkah pertama adalah mengenali kekuatan komunikasi nonverbal. Anda pasti pernah mengalami saat ketika Anda memiliki firasat bahwa apa yang dikatakan seseorang kepada Anda tidak benar.

Ini adalah cara Anda menerima dan menafsirkan semua yang Anda lihat dan dengar dari bahasa tubuh rekan kerja Anda, gerakan, nada suara, kata-kata, dan apakah semua komponen komunikasi ini cocok.

Seiring dengan pengalaman hidup Anda, pelatihan, kepercayaan, dan semua yang membentuk masa lalu Anda, ini adalah ahli batin Anda dalam komunikasi nonverbal.