Nilai dari setiap inisiatif perbaikan diwujudkan hanya jika dilengkapi dengan perubahan strategi manajemen yang kuat, secara efektif dapat mengelola perubahan setiap orang melalui improvement cycle.

Apa itu change Management?

Change Management merupakan pendekatan yang sistematis bagi masa transasisi individu, team dan organisasi pasti menginginkan masa depan yang sesuai dengan tujuan. Sebagai tambahan, ini merupakan kerangka untuk mengelola individu berubah untuk mencapai hasil yang diinginkan dari setiap improvement. Ini juga merupakan practice of leading, mengelola dan memungkinkan individu untuk menerima proses baru, teknologi, sistem, struktur dan nilai-nilai.

Sebuah proses perubahan manajemen terdiri dari berikut empat fase utama:

1. Bersiap untuk perubahan
2. Kaji kesiapan perubahan
3. Mengelola perubahan
4. Mempertahankan perubahan tersebut

Mengapa Change Management Penting?

Ada 70% dari initiative improvement yang gagal medapatkan hasil yang mereka harapkan. Penyebab utama kegagalan adalah perubahan manajemen yang tidak tepat. Manusia memiliki kecenderungan untuk menolak perubahan; dengan tidak adanya perubahan manajemen yang tepat mereka juga tidak dapat berpartisipasi dalam perubahan atau memilih untuk tetap dengan status quo.

Efektivitas dari setiap inisiatif perbaikan tergantung baik pada kualitas dari solusi perbaikan dan tingkatan dalam menerima solusi. Dengan kata lain, keseluruhan efektivitas (E) dari setiap solusi perbaikan adalah fungsi dari kedua kualitas solusi (Q) dan tingkat penerimaan solusi (A).

E = Q x A

Sementara metodologi perbaikan berfokus pada kualitas solusi perbaikan (Q), tingkat penerimaan solusi (A) dipengaruhi oleh manajemen perubahan.

Phases Align

1. Persiapan Untuk Berubah

Di Fase ini change management harus dimulai bersamaan dengan tahap definisi masalah dari rencana perbaikan.

• Tujuan: Untuk menciptakan kesadaran tentang visi untuk perubahan
• Kegiatan utama:
• Menciptakan visi untuk perubahan
• Mengkomunikasikan visi dan perlu adanya perubahan untuk semua pemangku kepentingan
• Buat rencana change management

2. Kaji Kesiapan Perubahan

Sejalan dengan pemahaman proses saat ini, tim juga harus fokus dalam menilai kesiapan masyarakat untuk berpartisipasi dalam perubahan dan menciptakan hasrat orang-orang untuk ikut berpartisipasi dalam perubahan.

• Tujuan: Untuk menilai kesiapan perubahan individu
• Kegiatan utama:
• analisis Perilaku dari dampak perubahan
• Menilai keadaan orang-orang sehubungan dengan perubahan yang akan datang
• Membuat keinginan antara orang-orang untuk berpartisipasi dalam perubahan

3. Mengelola Perubahan

Sementara tim perbaikan sibuk menganalisis masalah dan menerapkan solusi, tim manajemen perubahan harus secara simultan fokus pada pengelolaan kelancaran transisi dari masyarakat untuk mencapai tujuan yang diinginkan

4. Mempertahanakan Perubahan
   • Tujuan: Untuk mempertahankan perubahan
   • Kegiatan utama:
   • Mengumpulkan feedback dan mengambil tindakan korektif
   • Memperkuat dalam mempertahankan perubahan
   • Mempromosikan keberhasilan awal

Singkatnya, untuk meningkatkan faktor keberhasilan setiap perbaikan, kegiatan change management harus dilaksanakan, hubungannya dengan semua fase inisiatif dan tidak terbatas hanya pada tahap akhir.

www.isixsigma.com